U herkent het vast. Heeft u de bewoner nog zo goed vooraf geïnformeerd en toch gaat het mis. De jongens staan voor een gesloten deur of de bewoner is totaal verrast door je komst.
De bewoners kunt u vooraf nóg zo goed voorlichten, er komt zoveel op ze af, ze onthouden vaak maar de helft. Niet alle bewoners zijn daarnaast even fanatieke lezers. Het gevolg is dat niet iedereen goed op de werkzaamheden is voorbereid.