Al doende leren we iedere dag. Zo ook in ons werk. Daarom vragen wij de bewoner na afloop altijd naar zijn ervaring. Hebben we de verwachtingen waar kunnen maken? Het zijn de kleine dingen die het grote verschil maken. Dat hebben we inmiddels geleerd. Of het nu om bewonerstevredenheid gaat of om prachtige ideeën die leiden tot verbetering van ons proces of ons product.