Bewonersbegeleider
(32 – 40 uur)
Als bewonersbegeleider bepaal je het communicatieplan bij de renovatieprojecten. Dit betekent dat je bewoners informeert wat er met de woning gaat gebeuren. Je overlegt met de opdrachtgever (woningcorporaties), bewoners en het projectteam. Afhankelijk van de bewonersgroep vraagt dit vaak maatwerk en kom je met creatieve oplossingen. Je weegt af welke communicatiemiddelen het beste hierbij aansluiten. Het doel is om de bewoners zo goed mogelijk te informeren over het project en dat de opdrachtgever volledig ontzorgd is.
Je overlegt met de klankbordgroep of bewonerscommissie en houdt telefonische enquêtes. Je vraagt naar de wensen en klachten over de woning zodat wij deze meenemen in het plan. Je organiseert bewonersbijeenkomsten en maakt bewonersinformatieboekjes. Hierin staan de werkzaamheden omschreven. Je gaat bij de bewoners langs om het draagvlak op te halen. Als 70% of meer van de bewoners akkoord is doe je samen met de uitvoerder een technische opname en verzamel je gegevens over bewoners en knelpunten. Ook breng je in kaart waar extra hulp nodig is.
Gedurende het renovatieproject ben je goed op de hoogte over de vorderingen en weet je bij te sturen als dit nodig is. Je schakelt snel tussen bewoners, uitvoerend personeel en de opdrachtgever. Je werkt hierbij nauw samen met het projectteam en je collega bewonersbegeleiders. Je maakt brieven en dagplanningen en houdt spreekuren. Je bent het eerste aanspreekpunt voor de bewoners en bent bij de bouwvergaderingen aanwezig. Na de werkzaamheden geef je de bewoners een handleiding voor de nieuw aangebrachte voorzieningen. Je blijft bereikbaar voor nazorg en houdt een enquête om de tevredenheid van bewoners te meten.
Functie-eisen
- HBO werk- en denkniveau
- Aantoonbare achtergrond in communicatie
- Je bent creatief en beschikt over een klant- en oplossingsgerichte instelling. Je communiceert makkelijk op alle niveaus, waardoor je goed op de hoogte bent wat er allemaal speelt.